• Identifier le cadre juridique applicable à un indépendant : ce qui le protège, ce qui ne s'applique pas faute d'employeur, et les recours pénaux
• Reconnaître les comportements déplacés et les signaux faibles dès la prise de contact et la réservation
• Sécuriser leur activité en amont : description du soin, conditions de réservation, conditions générales, filtrage des demandes, paiement
• Poser une limite ferme et interrompre une prestation, quel que soit le lieu
• Organiser leur sécurité à domicile et chez le client
• Réagir après un incident : conserver les preuves, décider des suites, mobiliser plainte, assurance et soutien extérieur

Module 1 : cadre juridique pour un indépendant

• Accueil, tour de table et évaluation diagnostique
• Définitions : harcèlement sexuel, outrage sexiste, agression sexuelle ; différence entre une remarque déplacée, une infraction et une faute
• Sans employeur : pas d'obligation de sécurité de l'employeur, pas de médecine du travail, pas de référent ; ce qui s'applique à la place (droit commun, code pénal) et ce qu'il faut vérifier dans son contrat avec un établissement, un hôtel ou une plateforme
• Liberté contractuelle : droit de refuser ou d'interrompre une prestation pour un comportement déplacé, sans jamais fonder un refus sur un motif discriminatoire
• Clauses protectrices à demander lorsqu'on intervient pour un établissement (droit d'interrompre, alerte, rémunération en cas d'interruption)
• Méthode : exposé interactif, quiz vrai/faux et lecture commentée d'un modèle de clauses

Module 2 : reconnaître les comportements déplacés et les signaux faibles

• Spécificités du soin en solo : nudité partielle, contact physique, huis clos, lieux variés, absence de témoin
• Typologie graduée : remarque ambiguë, question personnelle, insistance, demande de prestation à connotation sexuelle, geste déplacé, contact imposé, harcèlement par messages ou appels, venue non souhaitée
• Signaux faibles dès la prise de contact : demandes ambiguës sur la tenue ou les zones, refus de paiement à l'avance, pression sur l'horaire ou le lieu, alcool, insistance pour connaître l'adresse
• Zones grises : distinguer un comportement intentionnel d'un geste ou d'une réaction involontaire, et savoir quand le cadre doit tout de même être rappelé
• Idées reçues à déconstruire : « ça fait partie du métier », « si j'étais plus stricte, ça n'arriverait pas »
• Méthode : analyse de situations réelles anonymisées et classement sur une échelle de gravité

Module 3 : sécuriser son activité en amont

• Description précise du soin et de ce qu'il n'inclut pas, dans les annonces, le site et les échanges
• Conditions de réservation : charte client, conditions générales (droit d'interrompre la séance, acompte, annulation), paiement avant la prestation
• Filtrage des demandes : premier échange, identité, réservation via une plateforme ou une recommandation, refus des demandes ambiguës
• Gestion des informations personnelles : ne pas communiquer l'adresse du domicile avant validation, séparer espace privé et espace professionnel, numéro dédié
• Organisation des créneaux : éviter les horaires tardifs ou isolés lorsque c'est possible
• Méthode : rédaction de sa charte client à partir d'un modèle et relecture croisée des annonces

Module 4 : poser des limites et interrompre une prestation

• Annoncer le déroulé du soin et recueillir l'accord du client avant de commencer
• Posture professionnelle et communication assertive sans rompre la relation de service
• Trois niveaux de réponse : recadrer, poser une limite claire, arrêter la prestation
• Communication non verbale : voix, regard, distance, gestes ; gérer la sidération et la culpabilité
• Méthode : jeux de rôles en trinômes (praticien, client, observateur), avec retour du groupe

Module 5 : sa sécurité selon le lieu d'exercice

• En cabinet : agencement de la cabine, porte, éclairage, téléphone à portée, accès à la sortie, ne pas rester seul(e) tard le soir
• En chambre d'hôtel : informer l'établissement ou un proche de l'intervention, convenir d'un point de contact, repérer les issues
• À son domicile : espace professionnel distinct, adresse communiquée après validation, proche ou voisin informé des horaires
• Chez le client : proche informé de l'adresse et de l'horaire, appel ou message de fin de séance, partage de position, mot-code, repérage à l'arrivée (présence d'autres personnes, alcool), droit de repartir sans commencer
• Matériel et déplacement : matériel que l'on peut ranger vite, téléphone chargé, stationnement près de la sortie
• Méthode : scénarios par lieu d'exercice en sous-groupes, puis construction de son propre plan de sécurité

Module 6 : après l'incident, preuves, recours et soutien

• Agir à chaud : se mettre en sécurité, quitter les lieux, appeler le 17 ou le 112 en cas de danger
• Conserver les preuves : messages, historique de réservation, notes datées, témoins, certificat médical si besoin
• Choisir les suites : rappel du cadre par écrit, blocage et rupture de la relation, signalement à la plateforme, main courante ou plainte (en connaître la différence)
• Mobiliser les soutiens : assurance de protection juridique, assurance responsabilité civile professionnelle, associations d'aide aux victimes, médecin traitant
• Prévenir l'isolement : réseau de pairs, entraide entre praticiens dans le respect de la protection des données et de la diffamation
• Méthode : étude de cas fil rouge et construction de sa fiche réflexe personnelle

Plan de sécurité personnel et évaluation finale

• Chaque participant formalise trois engagements concrets (réservation, lieu d'exercice, réseau d'entraide)
• Évaluation sommative (quiz et grille d'observation des mises en situation) et évaluation de satisfaction

nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour signaler un besoin d'adaptation en amont de la formation, adressez votre demande au référent handicap : Eric PEYRARD - eric@etoiles.academy

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