Cybersécurité pour les agences de voyages
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiCybersécurité pour les agences de voyages
Ce parcours d'une journée permet aux professionnels du voyage de sécuriser concrètement leur activité face à l'explosion des cyberattaques sectorielles. À travers une approche 80% pratique, les participants apprennent à identifier les menaces réelles comme le piratage de GDS ou le phishing et à adopter les réflexes d'hygiène numérique indispensables. L'objectif est de transformer la vigilance quotidienne en une véritable barrière de protection pour les données sensibles des voyageurs et la pérennité économique de l'entreprise.
Objectifs de la formation
- Identifier les cybermenaces spécifiques au secteur du voyage (phishing, ransomware, piratage GDS) et comprendre la valeur marchande des données manipulées.
- Détecter les tentatives de fraude par email, SMS ou appels malveillants en analysant les signaux d'alerte concrets.
- Appliquer les règles d'hygiène numérique essentielles, notamment la gestion sécurisée des mots de passe et l'authentification à deux facteurs sur les outils professionnels.
- Évaluer la vulnérabilité de son agence via un audit d'auto-évaluation pour prioriser les actions correctives urgentes.
- Construire un plan de réponse aux incidents pour savoir réagir efficacement durant les premières 60 minutes d'une attaque.
Profil des bénéficiaires
- Dirigeants
- Managers
- Conseillers voyage
- Personnel administratif
- Aucun
Contenu de la formation
Comprendre et reconnaître les menaces sectorielles
- Panorama des attaques fréquentes sur les agences et tour-opérateurs.
- Analyse de cas réels : pourquoi le secteur du voyage est une cible privilégiée.
- Atelier "Détective" : immersion pratique pour débusquer les indices de phishing.
L'hygiène numérique au quotidien
- Mise en place d'un gestionnaire de mots de passe et sécurisation des accès GDS/Emails.
- Sécurisation des usages nomades comme le Wi-Fi public ou les déplacements professionnels.
- Audit de maturité : diagnostic des points aveugles de sa propre structure.
Gestion de crise et plan d'action
- Simulation d'attaque : jeux de rôle sur les réflexes à adopter et les erreurs à éviter.
- Obligations légales et RGPD : quand et comment notifier les autorités.
- Fidélisation des acquis : élaboration d'un plan d'action personnalisé à appliquer sous 15 jours.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Autopositionnement 10 jours avant le démarrage de l’action de formation
- Feuille de présence
- Évaluation diagnostique d'entrée en formation
- Évaluations au cours de la formation (quiz, travaux individuels et en groupe; mises en situation et jeux de rôles)
- Évaluation sommative en fin de session
- Évaluation de satisfaction à l'issue de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Autopositionnement à la fin de l’action de formation
- Autopositionnement 3 mois après la formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Salle de formation équipée (lumière du jour, vidéo projecteur, tableau blanc, paper board, wifi)
- Supports partagés aux apprenants en ligne sur un extranet personnel
Capacité d'accueil
Accessibilité
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Afin de nous faire part d’un besoin d’adaptation en amont de la formation, vous pouvez envoyer votre demande à Eric Peyrard, Référent Handicap à l’adresse : eric@etoiles.academy