Réseaux Sociaux

Formation créée le 19/01/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)
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Réseaux Sociaux


Objectifs de la formation

  • Identifier les sources d'information pertinentes selon son secteur
  • Mettre en place une veille active sur les concurrents et tendances
  • Identifier les leviers de réputation numérique
  • Optimiser son profil professionnel et son image de marque
  • Créer du contenu engageant en lien avec son offre
  • Détecter et gérer une crise potentielle sur les réseaux
  • Réagir de manière adaptée aux commentaires ou avis négatifs
  • Engager son audience pour générer des contacts qualifiés

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Professionnels de la vente, de la communication ou du marketing souhaitant développer l'usage des réseaux sociaux dans une logique commerciale.
Prérequis
  • Aucun
  • Pour le bon suivi de la formation, il est fortement recommandé de venir avec son ordinateur portable

Contenu de la formation

Accueil, tour de table et présentation des objectifs
ORGANISER UNE VEILLE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
  • Outils de veille (LinkedIn, Talkwalker Alerts, Feedly)
  • Grille de suivi de tendances
  • Activité pédagogique : Atelier en sous-groupes - Mise en place d’une routine de veille sectorielle avec tableau partagé
GÉRER LA E-RÉPUTATION
  • Exemples de gestion de crise
  • Matrice d’action en cas de bad buzz
  • Trames de réponse aux avis ou commentaires sensibles
  • Activité pédagogique : Étude de cas - Analyse d’un bad buzz + stratégie de réponse collective
UTILISER LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR DÉVELOPPER SON CA
  • Modèles de publications commerciales
  • Techniques de social selling et d’engagement
  • Activité pédagogique : Création d’une publication LinkedIn pour promouvoir un service & grille d’analyse d’impact
Synthèse et plan d’action
Evaluations et clôture de la formation

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Autopositionnement 10 jours avant le démarrage de l’action de formation
  • Feuille de présence
  • Évaluation diagnostique d'entrée en formation
  • Évaluations au cours de la formation (quiz, travaux individuels et en groupe; mises en situation et jeux de rôles)
  • Évaluation des acquis en fin de session
  • Évaluation de satisfaction à l'issue de la formation
  • Autopositionnement à la fin de l’action de formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation
  • Certificat d'acquisition des compétences valorisables sur LinkedIn
  • Évaluation à froid à J+1 mois et J+3 mois

Ressources techniques et pédagogiques

  • Kit prospecteur complet : scripts, objections, modèles d’e-mails
  • Fiches outils : segmentation, planification, CRM simplifié
  • Grilles d’argumentation commerciale
  • Canevas de pitchs personnalisés
  • Planificateur d’actions commerciales
  • Salle de formation équipée (lumière du jour, vidéo projecteur, tableau blanc, paper board, wifi)
  • Supports partagés sur un extranet personnel
  • Méthodes pédagogiques : inductives; actives; participatives
  • Techniques pédagogiques : Jeux-cadres de Thiagi; Jeux de rôles; Mises en situation; Brainstorming; Quiz; Feedback; Travaux individuels & en petits groupes