Techniques de vente les fondamentaux
Formation créée le 12/04/2025. Dernière mise à jour le 20/05/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Prochaine date
16/07/2026Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiÀ partir de
€ HTÀ partir de
€ HTÀ partir de
€ HT
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Nous contacter
Techniques de vente les fondamentaux
Cette formation vise à consolider les bases de la vente en face à face ou à distance pour les commerciaux débutants ou confirmés. Le programme couvre l'identification et la maîtrise des différentes étapes de l'entretien de vente, l'amélioration de la communication pour mieux cerner les besoins clients, et la transformation des objections en éléments positifs.
Objectifs de la formation
- Découvrir la structure type d’un entretien de vente efficace
- Maîtriser les postures et attitudes à chaque phase de l’entretien
- Conclure l’échange par une proposition claire et engageante
- Adopter une posture d’écoute active
- Maîtriser les techniques de questionnement (ouvert, entonnoir…)
- Reformuler pour valider la compréhension du besoin
- Identifier les types d’objections les plus fréquentes
- Utiliser les objections pour renforcer son argumentaire
- Répondre de manière rassurante et persuasive
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Commerciaux débutants ou confirmés souhaitant consolider les bases de la vente en face à face ou à distance
Prérequis
Contenu de la formation
Accueil, tour de table et présentation des objectifs
Identifier et maîtriser les différentes étapes de l'entretien de vente
- Découvrir la structure type d’un entretien de vente efficace
- Maîtriser les postures et attitudes à chaque phase de l’entretien
- Conclure l’échange par une proposition claire et engageante
Améliorer sa communication pour mieux cerner les besoins clients
- Adopter une posture d’écoute active
- Maîtriser les techniques de questionnement (ouvert, entonnoir…)
- Reformuler pour valider la compréhension du besoin
Transformer une objection en élément positif
- Identifier les types d’objections les plus fréquentes
- Utiliser les objections pour renforcer son argumentaire
- Répondre de manière rassurante et persuasive
Synthèse et plan d’action
Evaluation et clôture
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Autopositionnement 10 jours avant le démarrage de l’action de formation
- Feuille de présence
- Évaluation diagnostique d'entrée en formation
- Évaluations au cours de la formation (quiz, travaux individuels et en groupe; mises en situation et jeux de rôles)
- Évaluation sommative en fin de session
- Évaluation de satisfaction à l'issue de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Autopositionnement à la fin de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Schéma de l’entretien de vente
- Vidéos de démonstration
- Grille d’observation des pratiques
- Techniques d’écoute active
- Fiches outils de questionnement
- Études de cas clients
- Tableau objections/réponses
- Modèles de traitement des objections
- Exercices guidés de reformulation
- Fiches techniques de vente
- Schéma des étapes d’un entretien structuré
- Cartes d’objections et canevas de traitement
- Grilles d’auto-analyse et de feedback
- Exemples de scripts et modèles de reformulation
- Supports partagés aux apprenants en ligne sur un extranet personnel
Accessibilité
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Afin de nous faire part d’un besoin d’adaptation en amont de la formation, vous pouvez envoyer votre demande à Eric Peyrard, Référent Handicap à l’adresse : eric@etoiles.academy
Prochaines dates
Technique de vente les fondamentaux
du 16/07/2026 au 17/07/2026
PARIS
S'inscrire