Prospecter et gagner de nouveaux clients
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiProspecter et gagner de nouveaux clients
Développer son portefeuille clients nécessite méthode, impact et constance. Cette formation vous aide à structurer votre démarche de prospection, cibler les bons prospects et obtenir des rendez-vous qualifiés. Grâce à des ateliers pratiques, jeux de rôle et outils concrets (scripts, CRM, pitchs), vous gagnez en efficacité commerciale. Animée par des formateurs experts métier, formés aux pédagogies actives et ludiques, la formation favorise l’entraînement intensif et le partage d’expériences terrain. À l’issue du parcours, vous repartez avec un plan d’action opérationnel.
Objectifs de la formation
- Cibler les bons profils et qualifier sa base de prospects
- Planifier ses actions avec méthode et rigueur
- Structurer ses outils de suivi (CRM, fichiers de prospection, tableaux de bord)
- Rédiger des accroches percutantes pour email ou téléphone
- Susciter l’intérêt en quelques phrases : l’art du pitch
- Identifier les leviers de motivation et les signaux faibles d’insatisfaction
- Mettre en avant sa valeur ajoutée de manière ciblée
- Exploiter les outils digitaux pour un suivi client réactif
Profil des bénéficiaires
- Commerciaux, chargés de développement, entrepreneurs ou toute personne chargée d'élargir un portefeuille clients
- Aucun
- Pour le bon suivi de la formation, il est fortement recommandé de venir avec son portable
Contenu de la formation
Organiser son action de prospection
- Modèles de plan de prospection
- Canevas de segmentation
- Outils CRM simplifiés
- Activité pédagogique : Atelier en sous-groupes - Identification des irritants et moments de vérité dans un parcours client type
Obtenir des rendez-vous de prospection qualifiés
- Scripts d’appel
- Fiche d’objection
- Grilles Trames d’email de relance
- Activité pédagogique : Jeux de rôle - Gestion d’un échange client post-prestation avec feedback en trinôme
Donner envie au prospect de changer de fournisseur
- Exemples de différenciation
- Fiches bénéfices
- Activité pédagogique : Atelier - Création d’une séquence relationnelle client personnalisée sur support papier ou numérique
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Autopositionnement 10 jours avant le démarrage de l’action de formation
- Feuille de présence
- Évaluation diagnostique d'entrée en formation
- Évaluations au cours de la formation (quiz, travaux individuels et en groupe; mises en situation et jeux de rôles)
- Évaluation des acquis en fin de session
- Évaluation de satisfaction à l'issue de la formation
- Autopositionnement à la fin de l’action de formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Certificat d'acquisition des compétences valorisables sur LinkedIn
- Évaluation à froid à J+1 mois et J+3 mois
Ressources techniques et pédagogiques
- Kit prospecteur complet : scripts, objections, modèles d’e-mails
- Fiches outils : segmentation, planification, CRM simplifié
- Grilles d’argumentation commerciale
- Canevas de pitchs personnalisés
- Planificateur d’actions commerciales
- Salle de formation équipée (lumière du jour, vidéo projecteur, tableau blanc, paper board, wifi)
- Supports partagés sur un extranet personnel
- Méthodes pédagogiques : inductives; actives; participatives
- Techniques pédagogiques : Jeux-cadres de Thiagi; Jeux de rôles; Mises en situation; Brainstorming; Quiz; Feedback; Travaux individuels & en petits groupes
Accessibilité
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Afin de nous faire part d’un besoin d’adaptation en amont de la formation, vous pouvez envoyer votre demande à Eric Peyrard, Référent Handicap à l’adresse : eric@etoiles.academy