Relancer efficacement les devis pour augmenter ses ventes

Formation créée le 23/05/2025. Dernière mise à jour le 29/06/2026.
Version du programme : 1

Prochaine date

08/01/2027

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui

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Relancer efficacement les devis pour augmenter ses ventes

Adopter une méthode de relance proactive et personnalisée
Améliorer son taux de transformation des devis en ventes
Gérer les objections, les silences et les concurrents
Structurer son suivi et automatiser certaines relances sans perdre la relation humaine

Pour qui

Conseillers(ères) voyages
Vendeurs(euses)
Responsables d’agences

Prérequis

Etre en poste

Comprendre les causes du silence client (attente, stress, surcharge d’options, doute)
La relance comme acte de service, pas comme insistance
Le bon état d’esprit pour ne pas “subir” les devis en attente
Atelier : identifier les freins côté client / côté vendeur

Quand relancer ? À quel moment, combien de fois, par quel canal (mail, tel, WhatsApp, SMS, visio)
Construire une relance efficace : structure et tonalité
Exemples et modèles de relances à chaud et à froid
Atelier : rédiger un message de relance convaincant pour 3 cas clients

Comment valoriser son offre plutôt que baisser son prix
Reformuler une offre selon les attentes réelles du client
Techniques pour répondre aux objections classiques : “j’ai trouvé moins cher”, “je réfléchis encore”, “je suis passé par une autre agence”
Mises en situation : jeux de rôles de relance téléphonique ou en face-à-face

Tableaux de suivi simples (Excel, CRM, agenda papier ou numérique)
Comment hiérarchiser ses priorités de relance
Automatiser certaines étapes sans perdre la relation humaine
Astuces : utiliser ChatGPT pour reformuler des relances personnalisées
Atelier : création de son propre tableau ou système de suivi des devis

Relancer sans attendre : des relances “valeur ajoutée”
Relance vidéo, audio WhatsApp, invitation en agence : sortir du lot
Créer un effet “priorité client” : la relance comme preuve d’attention

Analyse et co-développement des pratiques professionnelles Etude de cas et travaux en sous-groupes Brainstorming Support de formation à disposition des participants sur notre plateforme digitale.

Questionnaire de positionnement préformation. Evaluation formative sous forme continue, à partir des retours d’expérience, des ateliers pratiques, études de cas et mises en situation. Evaluation en fin de formation des compétences acquises et satisfaction des participants.

15 jours

Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Afin de nous faire part d’un besoin d’adaptation en amont de la formation, vous pouvez envoyer votre demande à Eric Peyrard, Référent Handicap à l’adresse : eric@etoiles.academy