Dynamiser les ventes en agence : techniques, posture et énergie commerciale

Formation créée le 22/05/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Dynamiser les ventes en agence : techniques, posture et énergie commerciale


Objectifs de la formation

  • Renforcer l’efficacité commerciale au quotidien
  • Adopter une posture proactive sans être “pushy”
  • Utiliser les bons leviers pour stimuler les ventes et fidéliser

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Conseillers(ères) voyages
  • Vendeurs(euses) en agence
  • Responsables d’agence
Prérequis

Contenu de la formation

Le mental commercial : adopter une posture proactive
  • Lever les freins mentaux : vendre n’est pas forcer
  • Les réflexes à adopter pour saisir chaque opportunité
  • Les 3 postures : réactif / actif / proactif
  • Atelier : diagnostic de son style de vente
Les leviers pour booster les ventes
  • Créer le “waouh” dans la proposition : surprendre et séduire
  • Techniques pour augmenter le panier moyen (up-sell, cross-sell, options premium)
  • Gérer les objections sans perdre la vente
  • Focus : transformer les demandes web / téléphone en rendez-vous efficaces
  • Mises en situation
Créer de la dynamique dans l’agence
  • Savoir relancer sans déranger : techniques de suivi
  • Exploiter son fichier client : idées d’actions simples et efficaces
  • Vendre les promotions et offres partenaires avec éthique
  • Atelier : plan d’actions commerciales “rapides & efficaces”
Personnalisation et fidélisation = ventes durables
  • Valoriser la relation client : l’effet “reconnaissance”
  • Créer une expérience mémorable (avant, pendant, après le voyage)
  • Mise en place d’un mini-parcours de fidélisation simple
  • Jeux de rôle : créer une vente qui fidélise

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Questionnaire de positionnement préformation. Evaluation formative sous forme continue, à partir des retours d’expérience, des ateliers pratiques, études de cas et mises en situation. Evaluation en fin de formation des compétences acquises et satisfaction des participants.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Analyse et co-développement des pratiques professionnelles Etude de cas et travaux en sous-groupes Brainstorming Support à disposition des participants sur notre plateforme digitale.