Gagner des ventes face aux nouveaux comportements d'achat

Formation créée le 08/12/2022. Dernière mise à jour le 24/06/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,7/10 (11 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
Envoyer ma demande
Cette formation est gratuite.
Envoyer ma demande
Cette formation est gratuite.
Envoyer ma demande
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ? N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure ! Nous contacter

Gagner des ventes face aux nouveaux comportements d'achat


Objectifs de la formation

  • Développer son savoir-faire commercial et sa capacité d’adaptation
  • Pratiquer des techniques pour se différencier et engager ses clients
  • Augmenter son taux de concrétisation

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Vendeurs
  • Responsables d’agence
  • Animateurs de réseau
Prérequis

Contenu de la formation

Focus sur notre métier
  • Quels sont les nouveaux comportements d’achat et les attentes de nos clients ?
  • Quelles sont les difficultés identifiées avec nos interlocuteurs ?
  • Revisiter les étapes de la vente pour s’imposer avec tact et rester leader de l’entretien.
S’adapter pour convaincre de « faire le voyage » avec nous
  • Découvrir les principaux profils clients et leurs caractéristiques fortes.
  • Adapter sa stratégie de vente à chaque profil.
  • Se positionner et marquer son empreinte dès le départ pour faire la différence.
  • Développer son écoute active pour décoder ce qui va faire la différence pour le client.
  • Conseiller et canaliser, vendre nos alternatives et notre valeur ajoutée.
  • Différencier argumentation rationnelle et argumentation affective.
Rebondir sur l’objection pour mieux conclure
  • Comment rester positif en toute circonstance face à l’objection ?
  • Transformer l’objection en appui pour vendre nos prestations, nos plus, nos services.
  • S’entraîner avec les différents profils clients face au prix : marchandeur, hésitant, exigeant, comparateur, procédurier…
  • Quels sont les pièges à éviter ?
  • Quelques techniques de conclusion qui accroissent nos chances de succès.
  • Obtenir un résultat concret dans tous les cas : coordonnées, rendez-vous…
  • Et après ?...

Équipe pédagogique

Formateur certifié Dynamique commerciale Expertise du secteur

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Entretien de positionnement avant l’entrée en formation
  • Questionnaire de pré-formation
  • Attestation d’assiduité
  • Questionnaire d’évaluation de la satisfaction des participants.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Une pédagogie active qui mobilise les collaborateurs, incite chacun à bousculer ses habitudes, à faire évoluer ses représentations et ses pratiques professionnelles.
  • Une alternance d’apports théoriques, travaux de groupe, échanges de pratiques, cas pratiques adaptés aux besoins et au contexte professionnel des participants.
  • Exposé interactif / Brainstorming / Exercices et étude de cas en groupes et sous-groupes / Mise en situation et jeux de rôle / Ateliers d’intelligence collective de type mindmapping / Quizz digital / Co-développement à partir de problématiques et sujets relevés par les apprenants.
  • Après chaque session, un support complet est à la disposition des participants sur notre plateforme digitale.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
8,7/10 (11 avis)

Délai d'accès

15 jours

Accessibilité

Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Afin de nous faire part d’un besoin d’adaptation en amont de la formation, vous pouvez envoyer votre demande à Eric Peyrard, Référent Handicap à l’adresse : eric@etoiles.academy