Gagner des ventes face aux nouveaux comportements d'achat
Taux de satisfaction :
9,4/10
(5 avis)
Formation créée le 08/12/2022. Dernière mise à jour le 18/02/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Développer son savoir-faire commercial et sa capacité d’adaptation
- Pratiquer des techniques pour se différencier et engager ses clients
- Augmenter son taux de concrétisation
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Vendeurs
- Responsables d’agence
- Animateurs de réseau
Prérequis
Contenu de la formation
-
Focus sur notre métier
- Quels sont les nouveaux comportements d’achat et les attentes de nos clients ?
- Quelles sont les difficultés identifiées avec nos interlocuteurs ?
- Revisiter les étapes de la vente pour s’imposer avec tact et rester leader de l’entretien.
-
S’adapter pour convaincre de « faire le voyage » avec nous
- Découvrir les principaux profils clients et leurs caractéristiques fortes.
- Adapter sa stratégie de vente à chaque profil.
- Se positionner et marquer son empreinte dès le départ pour faire la différence.
- Développer son écoute active pour décoder ce qui va faire la différence pour le client.
- Conseiller et canaliser, vendre nos alternatives et notre valeur ajoutée.
- Différencier argumentation rationnelle et argumentation affective.
-
Rebondir sur l’objection pour mieux conclure
- Comment rester positif en toute circonstance face à l’objection ?
- Transformer l’objection en appui pour vendre nos prestations, nos plus, nos services.
- S’entraîner avec les différents profils clients face au prix : marchandeur, hésitant, exigeant, comparateur, procédurier…
- Quels sont les pièges à éviter ?
- Quelques techniques de conclusion qui accroissent nos chances de succès.
- Obtenir un résultat concret dans tous les cas : coordonnées, rendez-vous…
- Et après ?...
Équipe pédagogique
Formateur certifié Dynamique commerciale Expertise du secteur
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Entretien de positionnement avant l’entrée en formation
- Questionnaire de pré-formation
- Attestation d’assiduité
- Questionnaire d’évaluation de la satisfaction des participants.
Ressources techniques et pédagogiques
- Une pédagogie active qui mobilise les collaborateurs, incite chacun à bousculer ses habitudes, à faire évoluer ses représentations et ses pratiques professionnelles.
- Une alternance d’apports théoriques, travaux de groupe, échanges de pratiques, cas pratiques adaptés aux besoins et au contexte professionnel des participants.
- Exposé interactif / Brainstorming / Exercices et étude de cas en groupes et sous-groupes / Mise en situation et jeux de rôle / Ateliers d’intelligence collective de type mindmapping / Quizz digital / Co-développement à partir de problématiques et sujets relevés par les apprenants.
- Après chaque session, un support complet est à la disposition des participants sur notre plateforme digitale.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10
(5 avis)