Naviguer dans l’Ère de l'IA

Formation Intermédiaire pour Conseillers de Voyages

Formation créée le 14/08/2025.
Version du programme : 1

Prochaine date

23/09/2025

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Naviguer dans l’Ère de l'IA

Formation Intermédiaire pour Conseillers de Voyages


Cette formation intermédiaire est conçue pour les conseillers de voyages souhaitant approfondir leurs compétences en intelligence artificielle. Elle permet d’intégrer des outils avancés pour personnaliser les offres, améliorer l’interaction client, optimiser le temps de travail et augmenter les performances commerciales. À travers des ateliers pratiques, des études de cas et des mises en situation, les participants apprendront à maîtriser les LLMs (Large Language Models) pour créer des propositions de voyage sur mesure, analyser les préférences clients, et automatiser des tâches répétitives grâce à l’IA. Une attention particulière est portée sur l’éthique et les bonnes pratiques pour une intégration responsable de ces technologies dans leur quotidien professionnel.

Objectifs de la formation

  • Approfondir l'utilisation des LLMs pour la création de propositions de voyage personnalisées et la réponse à des demandes complexes.
  • Maîtriser les outils d'IA pour l'analyse des préférences clients et la recommandation de destinations et d'activités pertinentes.
  • Utiliser l'IA pour optimiser la gestion de l'information, la veille concurrentielle et la création de contenu engageant pour les clients.
  • Développer des stratégies d'intégration de l'IA dans leur flux de travail quotidien pour une efficacité accrue.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Conseillers de voyages
Prérequis
  • Être en poste

Contenu de la formation

Maîtriser les LLMs pour Personnaliser l'Expérience Voyage
  • Techniques avancées de *prompt engineering* pour la création de propositions de voyage : spécification des préférences, intégration de contraintes, demande de suggestions alternatives.
  • Atelier pratique.
  • Application à la réponse aux demandes complexes.
  • Intégration de l'IA dans la création de supports de vente.
L'IA au Service de la Recommandation et de la Connaissance Client
  • Introduction à des outils d'IA pour l'analyse des données clients.
  • Atelier pratique.
  • Exploration d'outils d'analyse des sentiments des avis clients.
  • Utilisation de l'IA pour la veille concurrentielle.
Optimiser son Temps et sa Communication avec l'IA
  • Application de l'IA à la rédaction d'e-mails de suivi personnalisés, de confirmations de réservation, de réponses aux questions fréquentes.
  • Atelier pratique.
  • Présentation d'outils de transcription audio et de synthèse de texte basés sur l'IA pour faciliter la gestion de l'information.
  • Discussion et exemples concrets d'intégration de l'IA dans le flux de travail quotidien du conseiller.
Stratégies d'Intégration de l'IA et Bonnes Pratiques
  • Exercice de réflexion individuel et en groupe.
  • Discussion sur les considérations éthiques.
  • Ressources et méthodes pour se tenir informé des dernières avancées de l'IA et des nouveaux outils pertinents pour leur métier.
  • Partage d'expériences et de cas d'usage concrets de l'IA dans le secteur du voyage.

Équipe pédagogique

Formateur certifié

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Questionnaire de positionnement pré-formation.
  • Évaluation formative sous forme continue, à partir des retours d’expérience, des ateliers pratiques, études de cas et mises en situation.
  • Évaluation en fin de formation des compétences acquises et satisfaction des participants.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Analyse et co-développement des pratiques professionnelles
  • Étude de cas et travaux en sous-groupes
  • Brainstorming
  • Slides à disposition des participants sur la plateforme digitale de Formanova.

Qualité et satisfaction

Les indicateurs de résultats incluent le taux de satisfaction des participants, évalué en fin de formation via un questionnaire dédié. Les données recueillies permettent de mesurer l'acquisition des compétences et l'impact perçu de l'intégration de l'IA dans leur pratique professionnelle. Les retours incluent également des évaluations qualitatives sur l'utilité des ateliers pratiques et des outils présentés.

Prochaines dates

Naviguer dans l'ère de l'IA: Formation Intermédiaire pour...
le 23/09/2025 PARIS
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le 21/10/2025 PARIS
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